Termos do serviço

1. Âmbito de aplicação dos termos

Os presentes Termos e Condições de Utilização aplicam-se aos serviços relacionados com a compra de móveis, artigos para a casa e acessórios relacionados pelos consumidores através do website Craftcabinetsllc.

Os presentes termos abrangem:

  • Consulta de informações sobre os produtos;

  • Submissão de encomendas;

  • Pagamento;

  • Entrega de produtos;

  • Serviços pós-venda;

  • Pedidos de devolução e troca.

Ao aceder ou utilizar este website, o consumidor declara que leu e tomou conhecimento do conteúdo dos presentes Termos e Condições de Utilização.

2. Informações sobre a entidade responsável pelo website

O website Craftcabinetsllc é propriedade e é operado pela seguinte empresa:

Nome da empresa:

CRAFT CABINETS LLC

Endereço:

11045 W OKEECHOBEE RD, UNIT 102, HIALEAH GARDENS, FL 33018, Estados Unidos

EIN:

93-1606387

Telefone:

+1 (813) 355-2133

E-mail:

info@craftcabinetsllc.com

Horário de atendimento:

De segunda a sexta-feira, das 8h00 às 18h00 (horário do leste dos Estados Unidos).

Os consumidores podem contactar-nos por e-mail. A equipa de apoio ao cliente responderá normalmente no prazo de 24 horas após a receção do pedido.

3. Informações sobre os produtos

A Craftcabinetsllc apresenta no seu website informações sobre móveis, artigos para a casa e acessórios relacionados.

As páginas dos produtos poderão incluir:

  • Nome do produto;

  • Imagens do produto;

  • Informações sobre as dimensões;

  • Descrição dos materiais;

  • Informações sobre as cores;

  • Outros dados técnicos do produto.

Antes de efetuar uma compra, os consumidores deverão consultar as informações apresentadas na página do produto para conhecer as respetivas características.

Devido a fatores como as definições dos dispositivos de visualização, as características dos materiais ou os lotes de produção, os produtos efetivamente entregues poderão apresentar diferenças dentro de limites razoáveis.

4. Informações sobre preços e impostos

Os preços dos produtos apresentados no website são expressos em euros (EUR).

Antes de submeterem uma encomenda, os consumidores podem consultar:

  • O preço dos produtos;

  • As informações sobre os impostos aplicáveis;

  • Os custos de entrega (quando aplicáveis);

  • O valor total da encomenda.

Antes de confirmar a encomenda, os consumidores deverão verificar as informações dos produtos e o montante a pagar.

5. Métodos de pagamento

A Craftcabinetsllc aceita os seguintes métodos de pagamento:

  • Visa;

  • MasterCard.

As transações de pagamento são processadas através de sistemas de pagamento de terceiros.

O website não conserva os dados completos dos cartões bancários, como o número completo do cartão ou o código de segurança.

6. Submissão e processamento de encomendas

Após a submissão da encomenda e a confirmação do pagamento pelo consumidor, a encomenda entrará no processo de tratamento.

O processamento da encomenda inclui normalmente:

  • Confirmação da encomenda;

  • Preparação dos produtos;

  • Embalagem dos produtos;

  • Organização da expedição.

O prazo habitual de processamento das encomendas é de:

1 a 3 dias úteis

Os fins de semana e os feriados não são normalmente contabilizados no prazo de processamento.

7. Informações sobre os serviços de entrega

A Craftcabinetsllc organiza os serviços de entrega dos produtos com base nas informações da encomenda.

Após a expedição, o consumidor receberá as informações de acompanhamento da entrega.

Através dessas informações, o consumidor poderá consultar:

  • O estado do transporte da encomenda;

  • O progresso da entrega;

  • As atualizações relevantes do serviço de transporte.

O prazo efetivo de entrega poderá ser afetado pelas condições de transporte, pela organização logística e por outros fatores.

8. Informações sobre a política de devoluções

Após receberem os produtos, os consumidores poderão apresentar um pedido de devolução de acordo com a Política de Devoluções publicada no website.

Os pedidos de devolução serão tratados de acordo com as disposições da respetiva política, nomeadamente no que diz respeito a:

  • Prazo para apresentação do pedido;

  • Condições dos produtos;

  • Procedimentos a seguir.

Para consultar as regras específicas, deverá ser consultada a página da Política de Devoluções do website.

9. Informações sobre a política de trocas

Se os consumidores pretenderem trocar um produto, poderão apresentar um pedido de acordo com a Política de Trocas publicada no website.

Os pedidos de troca deverão cumprir as condições aplicáveis.

Após receber o pedido, a equipa de apoio ao cliente fornecerá as instruções necessárias com base nas informações da encomenda.

Para consultar as regras específicas, deverá ser consultada a página da Política de Trocas do website.

10. Condições dos produtos para devolução ou troca

Os produtos apresentados para devolução ou troca deverão, normalmente:

  • Manter-se sem utilização;

  • Estar completos;

  • Incluir os acessórios correspondentes;

  • Não apresentar danos causados pelo consumidor.

Os requisitos específicos aplicáveis aos produtos serão os indicados na respetiva política de assistência pós-venda.

As condições acima não limitam os direitos legais dos consumidores, incluindo o direito de livre resolução e os direitos relativos à falta de conformidade dos produtos.

11. Apoio pós-venda e garantia de 2 anos dos produtos

Os produtos da Craftcabinetsllc beneficiam de um serviço de garantia de 2 anos.

A Craftcabinetsllc presta assistência pós-venda de acordo com as condições de venda dos produtos.

Se um produto apresentar:

  • Problemas relacionados com os materiais;

  • Problemas relacionados com o fabrico;

O consumidor poderá contactar o serviço de apoio ao cliente para apresentar um pedido.

As seguintes situações normalmente não estão abrangidas pelo tratamento de problemas relacionados com os produtos:

  • Danos causados pelo consumidor;

  • Utilização inadequada;

  • Modificações não autorizadas;

  • Desgaste resultante da utilização normal.

A garantia comercial de 2 anos não limita nem substitui os direitos legais dos consumidores relativamente à conformidade dos produtos.

12. Informações dos utilizadores e proteção da privacidade

A Craftcabinetsllc trata as informações dos consumidores de acordo com as necessidades efetivas da prestação dos seus serviços.

As informações que poderão ser tratadas incluem:

  • Nome;

  • Dados de contacto;

  • Morada de entrega;

  • Informações sobre encomendas;

  • Informações sobre a utilização do website.

Estas informações são utilizadas principalmente para:

  • Processamento de encomendas;

  • Entrega de produtos;

  • Apoio ao cliente;

  • Gestão e funcionamento do website.

Para obter informações mais detalhadas, consulte a Política de Privacidade publicada no website.

13. Informações sobre propriedade intelectual

Os seguintes conteúdos disponibilizados no website:

  • Imagens dos produtos;

  • Textos do website;

  • Descrições dos produtos;

  • Design das páginas;

  • Marcas e logótipos;

constituem propriedade intelectual da CRAFT CABINETS LLC ou dos respetivos titulares dos direitos.

Não é permitida a sua reprodução, modificação, distribuição ou utilização para fins comerciais sem autorização.

14. Atualizações dos termos

A Craftcabinetsllc poderá modificar os presentes Termos e Condições de Utilização em função de:

  • Alterações na operação do website;

  • Alterações nos processos de prestação de serviços;

  • Necessidades de atualização das informações.

Os termos atualizados entrarão em vigor após a sua publicação no website.

Ao continuar a utilizar os serviços do website, os consumidores poderão consultar a versão mais recente dos presentes termos.