Política de envio

1. Âmbito de aplicação da política

A presente Política de Envios e Entregas aplica-se às encomendas de móveis, artigos para a casa e acessórios relacionados adquiridos pelos consumidores através do website Craftcabinetsllc, com entrega em moradas em Portugal.

Esta política descreve principalmente:

  • O processo de tratamento das encomendas;

  • Os métodos de envio;

  • Os prazos de entrega;

  • Os custos de envio;

  • Os métodos de acompanhamento das encomendas.

2. Prazo de processamento das encomendas

Após a confirmação do pagamento, a encomenda entrará na fase de processamento.

O prazo habitual de processamento é de:

1 a 3 dias úteis

O processo de tratamento inclui:

  • Verificação das informações da encomenda;

  • Preparação dos produtos;

  • Embalagem dos produtos;

  • Organização do envio através do serviço de transporte.

Os fins de semana e os feriados não são normalmente contabilizados no prazo de processamento das encomendas.

3. Local de expedição e métodos de envio

Os produtos da Craftcabinetsllc são preparados num armazém nos Estados Unidos e enviados para Portugal através de serviços de transporte internacional.

O processo de entrega inclui normalmente:

  • Preparação dos produtos no armazém dos Estados Unidos;

  • Organização do transporte internacional;

  • Tratamento dos procedimentos de importação;

  • Entrega em Portugal através do serviço de distribuição nacional.

Após a expedição da encomenda, o consumidor receberá as informações de acompanhamento da entrega.

4. Empresas transportadoras

A Craftcabinetsllc seleciona os prestadores de serviços de transporte de acordo com as características de cada encomenda.

Os serviços de transporte que poderão ser utilizados incluem:

  • DHL;

  • GLS Portugal;

  • CTT – Correios de Portugal.

O prestador de serviços de transporte poderá variar em função do tipo de produto, das condições de transporte e da morada de entrega.

5. Prazo estimado de entrega

Após a expedição da encomenda, o prazo estimado de entrega é de:

10 a 15 dias úteis

Este prazo não inclui o tempo de processamento da encomenda.

O prazo efetivo de entrega poderá ser afetado pelos seguintes fatores:

  • Organização do transporte internacional;

  • Condições da rede logística;

  • Tempo necessário para os procedimentos de importação;

  • Condições meteorológicas;

  • Variações no volume de transporte durante os períodos de feriados.

Os consumidores podem consultar o estado da encomenda através das informações de acompanhamento fornecidas.

6. Área de entrega

A Craftcabinetsllc disponibiliza serviços de entrega para moradas em Portugal abrangidas pela sua área de distribuição.

Ao efetuar uma encomenda, o consumidor deverá fornecer informações de entrega completas e corretas, incluindo:

  • Nome do destinatário;

  • Morada completa;

  • Dados de contacto.

O preenchimento incorreto das informações de entrega poderá afetar o prazo de entrega da encomenda.

7. Informações sobre os custos de envio

A Craftcabinetsllc aplica os seguintes custos de envio:

Encomendas com um valor igual ou superior a 138 € (IVA incluído)

Os custos de entrega são gratuitos.

Encomendas com um valor inferior a 138 € (IVA incluído)

Será cobrada uma taxa fixa de envio de:

8 €

Os custos finais de entrega serão apresentados na página de finalização da encomenda.

Antes de confirmar a encomenda, o consumidor poderá consultar:

  • O valor dos produtos;

  • Os custos de entrega;

  • O montante total a pagar.

8. Acompanhamento de encomendas e consulta de informações de transporte

Após a expedição da encomenda, o consumidor receberá um número de seguimento.

Através das informações de acompanhamento, o consumidor poderá consultar:

  • O estado do transporte da encomenda;

  • O progresso atual da entrega;

  • As atualizações disponibilizadas pelo serviço de transporte.

Se forem detetadas irregularidades nas informações de acompanhamento, o consumidor poderá contactar o serviço de apoio ao cliente para obter assistência.

9. Tratamento de problemas de entrega

Se ocorrer alguma das seguintes situações:

  • Atraso na entrega;

  • Problemas durante o transporte da encomenda;

  • Informações incorretas sobre a morada de entrega;

  • Ausência de atualizações nas informações de acompanhamento;

O consumidor poderá contactar a equipa de apoio ao cliente da Craftcabinetsllc.

A equipa de apoio ao cliente prestará a assistência necessária com base nas informações da encomenda e no estado do transporte.

10. Contactos do serviço de apoio ao cliente

Para questões relacionadas com o envio e a entrega, contacte-nos através dos seguintes meios:

Este site é propriedade da CRAFT CABINETS LLC

Nome da empresa: CRAFT CABINETS LLC

Endereço: 11045 W OKEECHOBEE RD, UNIT 102, HIALEAH GARDENS, FL 33018 Estados Unidos

EIN: 93-1606387

Telefone: +1 (813) 355-2133

E-mail: info@craftcabinetsllc.com

Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h00 às 18h00 (horário do leste dos Estados Unidos).

Entre em contacto connosco por e-mail. Responderemos no prazo de 24 horas.

11. Informações importantes sobre a entrega

Os consumidores deverão ter em atenção o seguinte:

  • Certifique-se de que a morada de entrega indicada na encomenda está completa e correta;

  • Durante o transporte internacional, a entrega poderá ser afetada pela organização logística e pelas condições de transporte;

  • Os prazos de entrega apresentados são estimativas, pelo que poderão ocorrer variações razoáveis no prazo efetivo;

  • O estado da encomenda deverá ser consultado através das informações de acompanhamento fornecidas pelo serviço de transporte.