Aviso legal

1. Âmbito de aplicação das informações

As presentes Informações Legais Complementares aplicam-se aos serviços relacionados com a compra de móveis, artigos para a casa e produtos associados por consumidores em Portugal através do website Craftcabinetsllc.

Esta página tem como objetivo apresentar:

Informações sobre a entidade responsável pelo funcionamento do website;
A forma de apresentação das informações dos produtos;
Informações sobre encomendas e serviços;
Os canais de contacto para esclarecimento de dúvidas dos consumidores.

Estas informações ajudam os consumidores a compreender o funcionamento do website e os serviços disponibilizados.

2. Informações sobre a entidade responsável pelo website

O website Craftcabinetsllc é propriedade e é operado pela seguinte empresa:

Nome da empresa:

CRAFT CABINETS LLC

Endereço:

11045 W OKEECHOBEE RD, UNIT 102, HIALEAH GARDENS, FL 33018, Estados Unidos

EIN:

93-1606387

Telefone:

+1 (813) 355-2133

E-mail:

info@craftcabinetsllc.com

Horário de atendimento:

De segunda a sexta-feira, das 8h00 às 18h00 (horário do leste dos Estados Unidos).

Os consumidores podem utilizar os contactos acima indicados para esclarecer dúvidas relacionadas com produtos, encomendas e serviços pós-venda.

3. Informações sobre produtos e serviços

A Craftcabinetsllc disponibiliza serviços de venda de móveis e artigos para a casa através de uma plataforma online.

As informações apresentadas nas páginas dos produtos podem incluir:

Nome do produto;
Imagens do produto;
Informações sobre os materiais;
Dimensões e especificações;
Informações sobre as cores;
Instruções de utilização do produto.

Os consumidores podem consultar as informações apresentadas na página de cada produto antes de efetuar a compra e selecionar os artigos de acordo com as suas necessidades.

4. Transparência das informações dos produtos

A Craftcabinetsllc apresenta as informações dos produtos com base nos dados disponíveis sobre cada artigo.

As informações nas páginas dos produtos destinam-se principalmente a ajudar os consumidores a conhecer:

As características dos produtos;
As especificações dos produtos;
A forma de utilização;
As informações relevantes para a compra.

Devido a fatores como as definições dos ecrãs, as características dos materiais ou os lotes de produção, poderão existir diferenças razoáveis entre as imagens e as características apresentadas no website e os produtos efetivamente recebidos.

5. Informações sobre o apoio pós-venda dos produtos

A Craftcabinetsllc disponibiliza apoio pós-venda relacionado com móveis e artigos para a casa.

Se um produto apresentar:

Problemas relacionados com os materiais;
Defeitos relacionados com o fabrico;

Os consumidores poderão contactar o serviço de apoio ao cliente para apresentar um pedido de assistência pós-venda.

Ao apresentar um pedido, os consumidores deverão fornecer:

Informações da encomenda;
Informações sobre o produto;
Uma descrição do problema identificado.

6. Informações sobre a garantia da qualidade dos produtos

A Craftcabinetsllc trata os pedidos de assistência pós-venda tendo em consideração as circunstâncias concretas de cada produto.

Em geral, as seguintes situações poderão estar relacionadas com problemas de qualidade do produto:

Problemas ocorridos durante o processo de fabrico;
Problemas relacionados com os próprios materiais.

As seguintes situações geralmente não são consideradas problemas de qualidade do produto:

Danos causados por ação humana;
Utilização inadequada;
Utilização em desacordo com as instruções do produto;
Desgaste resultante da utilização normal.

A forma de tratamento de cada situação será determinada após a análise das circunstâncias do produto e do problema apresentado.

Os direitos legais dos consumidores, incluindo os direitos relativos à conformidade dos produtos, mantêm-se salvaguardados nos termos da legislação aplicável.

7. Informações sobre encomendas e serviços ao consumidor

A Craftcabinetsllc disponibiliza aos consumidores os seguintes serviços:

Consulta de informações sobre produtos;
Esclarecimento de dúvidas sobre o estado das encomendas;
Consulta de informações sobre a entrega;
Comunicação sobre questões relacionadas com o serviço pós-venda.

Os consumidores podem contactar o serviço de apoio ao cliente para obter informações relacionadas com as suas encomendas.

8. Informações sobre a proteção dos dados dos consumidores

Durante a prestação dos seus serviços, a Craftcabinetsllc poderá tratar informações relacionadas com os consumidores.

Estas informações destinam-se principalmente a:

Processamento de encomendas;
Entrega dos produtos;
Prestação de serviços de apoio ao cliente;
Gestão do funcionamento do website.

Para obter informações sobre a forma como os dados pessoais são tratados, consulte a Política de Privacidade do website.

9. Informações sobre responsabilidade

A Craftcabinetsllc trata as questões relacionadas com encomendas, entregas e serviços pós-venda de acordo com as circunstâncias concretas de cada serviço.

Relativamente a problemas causados por fatores que não estejam diretamente sob o seu controlo, tais como:

Alterações nos serviços de transporte prestados por terceiros;
Circunstâncias externas imprevisíveis;
Questões fora do âmbito de controlo do website;

A empresa prestará assistência aos consumidores, dentro de limites razoáveis, na resolução das questões relacionadas.

Esta disposição não exclui nem limita quaisquer responsabilidades ou direitos dos consumidores que sejam obrigatórios nos termos da legislação aplicável.

10. Informações sobre a resolução de litígios

Se os consumidores tiverem dúvidas ou questões relacionadas com produtos, encomendas ou serviços, poderão contactar inicialmente a Craftcabinetsllc através dos canais de apoio ao cliente.

As partes procurarão resolver as questões através do diálogo e da comunicação.

Se não for possível alcançar uma solução, a questão poderá ser tratada através dos meios legalmente previstos e das vias competentes.

11. Contactos

Para obter esclarecimentos sobre informações legais, produtos ou serviços pós-venda, poderá contactar-nos através dos seguintes meios: